Retour- en terugbetalingsbeleid
60 Dagen Zorgeloos Retourneren
Bedankt voor je bestelling bij NagelHeld™.
Wij willen dat je met vertrouwen kunt bestellen. Daarom bieden wij op iedere bestelling een 60 dagen tevredenheidsgarantie.
Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Dan kun je deze retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Retourvoorwaarden
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 60 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
- In goede staat te verkeren
- Compleet te zijn
- Inclusief alle geleverde onderdelen te worden geretourneerd
- Indien redelijk mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren wanneer producten beschadigd zijn door onzorgvuldig gebruik.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
- Neem binnen 60 dagen na ontvangst contact op via info@nagelheld.nl
- Vermeld hierbij jouw naam en ordernummer.
- Ons supportteam stuurt je vervolgens de retourinstructies.
- Verzend jouw retourzending volgens de ontvangen instructies.
- Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij deze zo snel mogelijk.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van jouw retourzending wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Je ontvangt automatisch een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.
De kosten voor het retourneren zijn niet inbegrepen in de terugbetaling en zijn voor rekening van de klant.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Wij adviseren om jouw retourzending altijd te versturen met een verzendmethode inclusief Track & Trace.
NagelHeld™ is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan of beschadigd raken.
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd?
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via:
Voeg indien mogelijk foto's van het product en de verpakking toe.
Wij zorgen in dat geval uiteraard kosteloos voor een passende oplossing.
Annuleren van een bestelling
Wil je jouw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@nagelheld.nl.
Wanneer een bestelling al is verwerkt of verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. In dat geval kun je gebruikmaken van ons retourbeleid na ontvangst van het pakket.
Contact
Heb je vragen over jouw retour, bestelling of onze garantie?
Ons Nederlandse supportteam staat graag voor je klaar.
📍 Breda, Nederland
🕒 Maandag t/m Vrijdag: 09:00 - 17:00 uur
Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden. 💚